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E-commerce et distribution

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Fidélisez vos clients en leur offrant toujours plus

Auparavant, le commerce électronique consistait simplement à reproduire l'expérience vécue en magasin ; c'est aujourd'hui une tout autre histoire. Les sites de vente en ligne doivent désormais offrir une expérience d'achat personnalisée, en proposant des vidéos et des éléments multimédias enrichis, quels que soient l'appareil, l'endroit et le moment choisis par le client. D'autre part, les consommateurs se montrent de plus en plus impatients devant la lenteur de certains sites web ; les problèmes de performance et les temps d'arrêt ont ainsi un impact significatif sur l'image d'une marque et la fidélité de ses clients. Pour améliorer le taux de conversion et les ventes, les sites e-commerce doivent offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs en ligne.

SmartPurge

SmartPurge executes requests immediately, at global scale

Les solutions Limelight pour les sites e-commerce vous permettent de proposer une expérience en ligne unique

Grâce à la puissance de la plateforme Limelight Orchestrate, les solutions Limelight pour le secteur e-commerce et les distributeurs offrent l'évolutivité, les performances, la fiabilité et la sécurité dont vous avez besoin pour proposer la meilleure expérience en ligne à vos clients, quels que soient le moment, le lieu et l'appareil choisis.

Une évolutivité permettant de répondre aux pics de demande

Les demandes de vos clients fluctuent tout au long de l'année. La ruée sur les sites marchands pendant la période des fêtes ou la sortie d'un nouvel article à la mode augmente le nombre de demandes sur votre infrastructure web. Les temps d'arrêt non planifiés risquent d'avoir un impact significatif sur vos ventes : les clients peuvent décider de faire leurs achats ailleurs plutôt que d'attendre que votre site soit rétabli.

Limelight utilise l'un des plus grands réseaux privés au monde, doté des fonctionnalités et des capacités nécessaires pour offrir la meilleure expérience en ligne à vos consommateurs, où qu'ils se trouvent, y compris lors des périodes les plus animées de l'année. Notre réseau mondial propose une capacité « egress » (en sortie) de plus de 28 Tbps et plus de 80 points de présence (PoP), dans plus de 40 métropoles réparties à travers le monde. Grâce à notre centre dédié de contrôle des opérations, vous disposez de la capacité et de la disponibilité nécessaires pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible, 24 h/24 et 7 j/7, tout au long de l'année.

Plus de rapidité pour fidéliser vos clients

Le volume et la complexité des pages web ne cessent d'augmenter. Néanmoins, les utilisateurs sont de plus en plus impatients devant la lenteur de chargement des pages web, ce qui peut conduire à des taux d'abandon plus importants et à la perte définitive de nombreux clients. La lenteur d'un site web peut avoir un impact significatif sur votre rentabilité.

À la différence des réseaux classiques de distribution de contenu qui s'appuient sur le réseau internet public, notre réseau privé de fibre optique vous permet de contourner le réseau internet public encombré et d'accélérer la diffusion des contenus dynamiques, comme les paniers d'achats. Limelight propose également l’un des plus hauts niveaux de performance de mise en cache de l'industrie, ce qui permet d'accélérer la diffusion du contenu statique comme les images et les descriptions de produits, à partir de copies mises en cache et stockées au plus près de vos clients. Les services Limelight d'accélération de sites web incluent la prise en charge des protocoles les plus récents (comme HTTP/2) afin d'accélérer le chargement des pages web. D'autre part, ils proposent une fonction d'identification des appareils ainsi que des options de configuration selon les résultats, qui vous permettent d'optimiser le contenu et d'accélérer la diffusion, quel que soit l'appareil utilisé par votre client.

Une plateforme sécurisée qui protège votre site

Les temps d'arrêt et les ralentissements associés aux attaques DDoS entraînent des pertes de revenus. De leur côté, le piratage et les autres failles de sécurité peuvent exposer dangereusement les données de vos clients et avoir des répercussions négatives sur votre image de marque et sur la fidélisation de vos consommateurs.

Le CDN de Limelight est un réseau distribué et étendu qui, de par sa nature, protège vos sites web de la plupart des attaques, avant même que ces dernières n'atteignent vos serveurs. L’élimination maximale du trafic malveillant à partir du réseau de diffusion proposée par Limelight permet à votre site web d'offrir des performances supérieures, y compris en cas d'attaques complexes. La protection WAF permet de sécuriser vos applications web en détectant et en bloquant les attaques à la périphérie du réseau en temps réel. Le réseau Limelight est entièrement compatible avec le protocole TLS (Transport Layer Security), ce qui vous aide à garantir l'intégrité et la sécurité des données de transaction sensibles, comme les numéros de carte de crédit ou les coordonnées bancaires.

Une prise en charge optimisée pour tous les appareils

Les consommateurs utilisent de plus en plus les appareils mobiles pour leurs achats en ligne et ils souhaitent bénéficier d'une rapidité et de fonctionnalités identiques depuis un ordinateur de bureau ou un smartphone. Toutefois, la diffusion de contenus sur des ordinateurs de bureau, des navigateurs mobiles et des applications mobiles dédiées rendent votre infrastructure plus complexe; en effet, chaque appareil possède des fonctionnalités différentes. Vous devez donc développer et proposer plusieurs versions d'un contenu.

Limelight propose des fonctions de détection des appareils ainsi que des options de configuration qui vous permettent d'adapter le contenu selon l'appareil utilisé par votre client. Accélérez les performances des sites sur quasiment n'importe quel dispositif (téléphones portables, tablettes, PC, etc.) afin de captiver l’attention de vos acheteurs, quel que soit l'appareil utilisé.

Purge instantanée du contenu à l'échelle globale

Dans un environnement aussi dynamique que celui du e-commerce, vous devez être capable de réagir à des catalogues de produits, des niveaux de stock et des prix qui évoluent rapidement. Pour que vos clients bénéficient des informations les plus récentes, vous devez pouvoir supprimer rapidement et facilement les contenus obsolètes ou incorrects de votre site web.

La fonction d’élimination du contenu SmartPurge de Limelight offre une capacité de purge de dernière génération à l'échelle globale. Contrairement aux fonctions de purge offertes par d'autres CDN, Limelight SmartPurge fonctionne en seulement quelques secondes pour supprimer le contenu obsolète de votre site web. D'autre part, elle propose des fonctionnalités qui permettent de déterminer facilement et avec précision le contenu à purger et de vérifier l'efficacité de la purge grâce à des rapports complets.

Intégration de vidéos et d'éléments multimédias enrichis

Les acheteurs montrent plus d'intérêt pour les sites e-commerce contenant des vidéos et d'autres éléments multimédias enrichis permettant d'en savoir plus sur les produits et de les voir en action avant l'achat. Par ailleurs, les technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont de plus en plus plébiscitées par des sites marchands en quête de solutions permettant de proposer une expérience en ligne captivante et immersive.

La plateforme vidéo Limelight (LVP) est un service dans le cloud qui simplifie le processus de gestion, de préparation et de diffusion des vidéos marketing et des vidéos de produits sur n'importe quel appareil. La plateforme vidéo Limelight est capable de détecter le navigateur, le système d'exploitation, l'appareil et la vitesse de connexion du client, de manière à préparer automatiquement la vidéo et de la diffuser dans le format optimal. Limelight permet d'offrir en toute simplicité une expérience multimédia enrichie, notamment pour des contenus de type Réalité Virtuelle ou Réalité Augmentée, qui augmentent l'intérêt pour la marque et le taux de conversion des visites sur votre site.

Pérennisez votre succès grâce à nos services et notre support

Le marché des sites e-commerce est en constante évolution. Les attentes des clients changent si rapidement qu'il est difficile de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Vous avez besoin d'un partenaire possédant les connaissances et l'expérience nécessaires pour vous aider à suivre l'évolution des exigences commerciales et technologiques et assurer votre succès dans la durée.

Le support client Limelight vous aide à affronter de nouveaux défis en toute confiance. Nos ingénieurs solutions dédiés et nos experts architectes s'efforcent d'abord de comprendre vos objectifs commerciaux, puis collaborent avec vous, de la planification et la mise en œuvre initiales, jusqu'au déploiement permanent de nouvelles fonctionnalités et services. Nous vous aidons à vous adapter à mesure que vos besoins évoluent. Nos équipes proposent un support client disponible 24 h/24 et 7 j/7 tout au long de l'année avec une prise en charge dans la langue locale, afin d'assurer une résolution rapide des problèmes, sans interruption de service. De même, notre centre de contrôle des opérations, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 tout au long de l'année, est toujours là pour vous aider à maintenir des performances optimales. Chez Limelight Networks, tous les collaborateurs travaillent d'arrache-pied pour que vous soyez satisfait et pour vous permettre d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.

Data Sheet: Overcoming E-tail Challenges to Deliver Exceptional Customer Experiences

Deliver a reliable, fast, and secure e-tail experience that maximizes customer conversion & retention

Case Study: Showroomprivé

Showroomprivé was in search of a new Content Delivery Network (CDN) provider that was lower cost and a better fit for its rapidly growing business.

Industry Insight: A conversation with Retail Info Systems News

Super charging your online presence; it all starts with your CDN and big data strategy.

Découvrez comment l'impressionnante infrastructure privée à l'échelle mondiale, les fonctionnalités de pointe pour la diffusion de contenu et le support client proposés par la plateforme Limelight Orchestrate vous aident à offrir la meilleure expérience possible dans les domaines du e-commerce et de la distribution.